'Az üzleti folyamatokban résztvevők, a belső-külső kapcsolatrendszer szereplőinek információközlése, többirányú információcseréje sajátos eszköz, illetve jelrendszer útján.
Kiterjed:
- kutatás-fejlesztésre
- termelésre, szolgáltatásra
- marketingre, illetve egyéb vállalati folyamatokra.